Pašapkalpošanās portāls Bill.me tika izveidots ar mērķi, lai mūsu klientiem būtu ērtāk:
- noziņot skaitītāju rādījumus (izņemot objektus, kuros uzstādīts komercuzskaites mēraparāts ar attālinātās nolasīšanas moduli);
- saņemt pakalpojumu sniegšanas rēķinus;
- veikt to apmaksu.
Turklāt, klientam vienmēr ir:
- iespēja kontrolēt iesniegtos skaitītāju rādījumus;
- pieejams rēķinu arhīvs;
- saņemt aktuālāko informāciju par ūdenssaimniecības pakalpojumiem Salaspils novadā.
Galvenie faktori, kāpēc pakalpojuma sniedzējs ir izvēlējies tieši šo klientu pašapkalpošanās platformu ir tas, ka šīs platformas izmantošana pakalpojuma sniedzējam ir bez maksas, un nerada papildus izdevumus, kurus būtu nepieciešams iekļaut ūdenssaimniecības pakalpojumu sniegšanas tarifā. Platforma ļauj vienlaikus nosūtīt aktuālākos paziņojumus visiem mūsu klientiem, kas savukārt, ietaupa mūsu darbinieku laiku, nesūtot tos manuāli, katram klientam uz e-pasta adresi.
Portāls piedāvā iespēju veikt rēķinu apmaksas tieši no platformas, kā arī piesaistīt savu maksājuma karti, tādejādi nekavējot rēķinu apmaksas termiņus, un par šo pakalpojumu Bill.me piemēro komisijas maksu 2% apmērā no rēķina kopējās summas.
Protams!!! Spēkā ir visi apmaksas veidi, kādi bija pirms portāla ieviešanas:
- rēķinu iespējams apmaksāt elektroniski - izmantojot internetbanku - maksāt pa tiešo Sabiedrībai uz jebkuru no rēķinā norādītajiem norēķinu kontiem. Šajā gadījumā portāla Bill.me platformā saņemto PDF formāta rēķinu nepieciešams atvērt un internetbankā sagatavot maksājumu par rēķinā norādīto summu sadaļā “SUMMA APMAKSAI” un maksājuma mērķī obligāti norādīt Klienta Nr. un Rēķina Nr.;
- rēķinu iespējams apmaksāt SIA “Maxima Latvija” veikalos. Šajā gadījumā līdzi jāņem rēķins, jo norēķinoties tiek izmantots rēķinā norādītais svītrkods;
- rēķinu iespējams apmaksāt VAS “Latvijas pasts” nodaļās. Šajā gadījumā arī līdzi jāņem rēķins, jo nepieciešami Sabiedrības rekvizīti.
Visi Bill.me platformā veiktie maksājumi tiek saņemti un integrēti pakalpojuma sniedzēja grāmatvedības programmā nākamajā dienā. Ja rodas šaubas par to vai maksājums ir saņemts, tad vienmēr ir iespēja sazināties ar grāmatvedību, vai redzēt nākamajā rēķinā sadaļā “Parāds”, ja tur ir 0, tad iepriekšējais maksājums ir saņemts.
Pakalpojuma sniedzējs nodrošina dzeramā ūdens sagatavošanu Salaspilī, Saulkalnē, Aconē, Silabriežos un Guntiņās. Pakalpojuma sniedzēja sagatavotā un ūdens apgādes sistēmā padotā ūdens kvalitāte atbilst Ministru kabineta 2023. gada 26. septembra noteikumiem Nr.547 “Dzeramā ūdens obligātās nekaitīguma un kvalitātes prasības, monitoringa un kontroles kārtība” prasībām. Ūdens kvalitātes nodrošināšanai Pakalpojuma sniedzējs veic monitoringu, atbilstoši Veselības inspekcijas saskaņotai monitoringa programmai. Papildus Pašvaldības SIA “Valgums-S” monitoringam Veselības inspekcija, pieaicinot BIOR, veic neatkarīgas ūdens kvalitātes pārbaudes bez iepriekšējas Pakalpojuma sniedzēja brīdināšanas. Visi ūdens paraugi tiek nogādāti neatkarīgās laboratorijās, kur ne Pakalpojuma sniedzējam, ne Veselības inspekcijai nav iespēju iespaidot analīžu rezultātus. Laboratorija izsniedz analīžu pārskatu atbilstoši konstatētajai situācijai.
Pakalpojuma sniedzējs periodiski saņem iedzīvotāju sūdzības par ūdens cietību un kaļķa daudzumu ūdenī. Pakalpojuma sniedzējs neapšauba, ka no pazemes ~150m dziļuma iegūtais ūdens ir kaļķains un ciets, bet tāds tas ir visās Latvijas ūdenssaimniecībās, kur ūdens ar dziļurbumiem tiek iegūts no dziļajiem pazemes horizontiem. Iepriekš minētie MK noteikumi nenosaka kaļķa pieļaujamās robežvērtības dzeramajā ūdenī, tādēļ iedzīvotāju pieņēmums/apgalvojums, ka dzeramā ūdens kvalitāte neatbilst normatīvo aktu prasībām, ir aplams.
Kaļķa samazināšanai Pakalpojuma sniedzējs, pēc Salaspils novada pašvaldības pieprasījuma, ir vērtējusi ūdens mīkstināšanas iekārtu uzstādīšanu, bet šādu iekārtu izbūves un ekspluatācijas izmaksas ir augstas un nav ekonomiski pamatotas, tādēļ iecere uzstādīt ūdens mīkstināšanas iekārtas ir noslēgusies bez rezultāta. Lai risinātu apkaļķošanās problēmu, 2023.gada novembrī tika uzstādīta elektroniskā pretapkaļķošanās sistēma VULCAN. Uzstādītā iekārta nesamazina kaļķa saturu ūdenī, bet iekārta ar magnētiskā lauka impulsu tehnoloģiju iedarbojas uz kaļķa kristālu, samazinot tā piesaistes spēju un virsmu apkaļķošanos. Jāatzīst, ka šī iekārta nenovērš kaļķa problēmu pilnībā, bet analizējot savas sadzīves tehnikas esam novērojuši minimālu uzlabojumu.
Tarifu projekts tiek aprēķināts saskaņā ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas 2016.gada 14.janvāra lēmumu Nr.1/2 “Ūdenssaimniecības pakalpojumu tarifu aprēķināšanas metodika” un tā aprēķini tiek veikti, ņemot vērā pakalpojuma sniedzēja iepriekšējā gada faktiskās izmaksas, kā arī plānotā gada izmaksas atbilstoši aktuālajām izmaksu prognozēm.
Ūdenssaimniecības pakalpojumu tarifa aprēķinā tiek iekļautas tādas izmaksas kā pamatlīdzekļu nolietojums, pamatlīdzekļu uzturēšanas un remontu izmaksas un pārējās saimnieciskās darbības izmaksas (tajā skaitā - materiālu izmaksas, elektroenerģijas un kurināmā izmaksas, apsardzes, transportlīdzekļu uzturēšanas, apdrošināšanas, sakaru pakalpojumu, kancelejas preču iegādes, personāla apmācību, ūdens un notekūdeņu uzskaites mēraparātu iegādes un verifikācijas izmaksas, attīrīšanai novadīto notekūdeņu izmaksas, vides stāvokļa kontroles izmaksas un dūņu utilizācijas izmaksas), personāla izmaksas, kā arī nodokļu maksājumi.
Regulatora apstiprinātie tarifi nav diferencēti ne pa apdzīvotām vietām, ne pa pakalpojumu lietotāju kategorijām, tie ir vienoti visiem Pašvaldības SIA “Valgums-S” ūdenssaimniecības pakalpojumu lietotājiem Salaspils pilsētā un Salaspils novadā.
Līdzšinējā tarifu politika vērsta uz to, ka ūdenssaimniecības pakalpojumu tarifi tiek pārskatīti pēc iespējas retāk. Iepriekš apstiprinātais ūdensapgādes un kanalizācijas pakalpojumu tarifs ir bijis bez izmaiņām no 2018. gada janvāra.
Savukārt, pamatojoties uz ģeopolitiskās situācijas izraisītajām ekonomiskajām sekām, tajā skaitā energokrīzi, vispārējo cenu pieaugumu, līdz ar to saistītajiem pieaugušajiem inflācijas rādītājiem, Sabiedrība 2022.gada novembrī Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijai iesniedza ūdenssaimniecības pakalpojumu tarifa izmaiņas, kuras tika apstiprinātas un jaunie tarifi stājās spēkā no 2023.gada 1.marta.
Bet, jau 2023.gada beigās, pamatojoties uz ģeopolitiskās situācijas izraisīto straujo enerģijas un resursu izmaksu cenu kritumu un saskaņā ar Sabiedrības noslēgto elektroenerģijas piegādes līgumu 2024.gadam, kur elektroenerģijas cenas samazinājums salīdzinājumā ar iepriekšējo līgumu ir trīs reizes, Sabiedrība iesniedza Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijai ūdenssaimniecības pakalpojumu pašnoteikto tarifu, kura samazinājums salīdzinājumā ar iepriekšējo ir 12% un jaunais tarifs ir spēkā no 2024.gada 1.februāra.
Sabiedrības vadība vērtē situāciju un seko līdzi, lai ūdenssaimniecības pakalpojumu tarifi esošajos ekonomiskajos apstākļos nepalielinātos un, iespēju robežās, saglabātos esošajā līmenī.
